Odstoupení od smlouvy

Chápeme, že se někdy může stát, že objednaný šperk nesplní vaše očekávání. Proto máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s platnou legislativou.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy

1. Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy – ideálně e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

2. Uveďte číslo objednávky a své kontaktní údaje.

3. Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Zboží prosím zašlete kompletní, nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak).

Kdy není možné od smlouvy odstoupit

Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• zboží upravené na přání zákazníka,

• šperky vyrobené nebo upravené na míru (např. změna velikosti prstýnku),

• zboží, které bylo z hygienických důvodů po rozbalení nelze vrátit (pokud je to relevantní).

• Kupující však bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Toto se vztahuje zejména na snubní prsteny s rytinou a další zboží upravené dle specifického přání zákazníka, u kterého z tohoto důvodu nelze uplatnit vrácení ve lhůtě 14 dnů. Do této kategorie patří i šperky sestavené podle přání zákazníka.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není uvedeno jinak.

Jsme tu pro vás

Pokud si nejste jistí postupem nebo máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme a celý proces s vámi projdeme krok za krokem.